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                凝心聚力 提質增效 打贏強基擴面攻堅戰

                來源:發布時間:2021年08月31日

                      今年以來,我行以提質增效、增量擴面為主線,先后開展一季度“春天行動”、二季度“先鋒行動”和“增量擴面”雙月攻堅戰活動,自我加壓,精準發力,以客群壯大推動業務擴量,持續增強業務發展后勁。

                      全面夯實基礎,以“五全”體系備戰擴面

                      把控“全產品”授信入口。我行“陽光e貸”系列產品經過兩年的全面推廣,業已形成覆蓋客戶自助簽約、廳堂清單化簽約、網格走訪簽約三大渠道合一的線上綜合產品體系。廣覆蓋、高激活率的社保卡,操作便捷、知名度高的“陽光e貸”共同組成全方位授信抓手,為增量擴面夯實基礎。

                      打造“全渠道”營銷依托。依托“全民營銷、廳堂營銷、客戶經理走訪”和“線上+線下”的“3×2”模式,通過制度化、流程化的工作動作,打造“全渠道”的營銷覆蓋。

                      構建“全場景”巧干意識。在“全渠道”實干為先的基礎之上,以“1+N”系列營銷活動為模版,鼓勵支行、一線員工賦以巧思施以巧干,達成營銷人員主動構建封閉可控制的批量化營銷場景。

                      布局“全智能”業務體系。開發精準清單推送系統、實時數據大屏、移動端輕量工具、廳堂智能營銷系統、網格化營銷系統,方便全行員工的各項營銷工作開展。

                      爭取“全社會”認同助力。一方面,以市委組織部為核心共建對象,同市農業農村局、人社局、醫保局、財政局等部門,廣泛開展黨建聯盟行動,實現黨建資源聯用共享、黨員隊伍聯抓共管、經濟發展聯頻共振、美麗鄉村聯創共育,共同構筑鄉村振興共建格局。另一方面,致力于打造一支由村干部、青年后備干部等基層中堅力量構成的“萬人評議營銷團隊”,融入“網格建設工程”的評議與裂變營銷之中,亦作為各項工作開展的補充力量。

                      把握外部契機,乘勢借力有所為

                      乘勢而上,形成戰斗同盟。總行黨委在省聯社會同省農業農村廳召開《江蘇農戶小額普惠信用貸款推進視頻會》后迅速跟進部署,與市農業農村局聯合召開了全市農戶小額普惠信用貸款推進會,開展“增量擴面雙月攻堅戰”,提出在5至6月兩個月時間內達成6萬戶授信簽約擴面的目標,及時鞏固前期會議成果,有效構建區域統籌、互動互補、共建共享的共治格局,充分激活社會治理的“神經末梢”,推動小額普惠信用貸款在當地農村的充分覆蓋。

                      密集宣傳,尋求制度支撐。聯合市農業農村局,在40天時間內,密集召開了覆蓋全市所有鄉鎮、街道的宣講推進會,積極促成授信擴面工作納入政府雙月考核。各鄉鎮、街道主動跟進,下發紅頭文件,詳細列明行政村、責任區、任務數及對應網格客戶經理,使基層工作人員主動參與,摸排村民家庭情況,制定走訪計劃,聯合走訪目標對象,定期通報考核授信簽約進度,由此形成了多方共進的閉環機制。

                      根植社會,促成全民營銷。借助“萬人評議營銷團隊”,通過“興化農商銀行金融云柜臺”發放產品推薦獎勵,促進了評議營銷團隊主動輔助營銷貸款授信。雙月攻堅戰期末,“金融云柜臺”注冊用戶數達5.8萬戶,通過該平臺推薦辦理的產品超6.6萬筆,成功授信簽約1.9萬戶,其中用信2145戶,真正實現了線上裂變營銷、全民互動體驗的新渠道。

                      強化“四個注重”,充分發揮內部力量

                      注重協同作戰,統一思想同奮斗。總行黨委認為,打贏強基擴面攻堅戰的核心在于統一思想,上下同欲。活動開展以來,總行黨委統一部署、靠前指揮,高頻下沉支行調研,一邊傳導工作的必要性與重要性,以形成一致認識提升戰斗力,一邊與支行一同開展簽約路徑的構建,從業務上尋找突破點。在此過程中,通過前期打造的微信工作群體系,將調研的實況亦實時分享給全行干部員工,形成良性氛圍導向。

                      注重過程管理,實時調整把方向。有力的過程管理是判斷業務進展狀況,決定后期業務發展方向的重要措施,形成了一套“基層自行對標找差、業務專崗輔助、片區長,中層干部輔導、高管現場指導、總行談心談話”的過程管理協同機制。在該機制的作用下,5月底針對性地推出《雙月攻堅戰“量質并舉”專項激勵方案》,著重提升網格建檔客戶簽約,為后期進一步拓展奠定基礎。

                      注重經驗萃取,經驗復制共成長。通過數據分析,主動對其頭部支行進行經驗提煉,并在每日數據通報中概括分享,不斷豐富簽約路徑的尋找、場景的搭建,典型拓展路徑如:疫苗接種點宣傳家庭備用金,批量營銷等待市民;公司業務部聯動支行,對優質企業員工集中營銷簽約;支行聯動村兩委,打造社保卡激活場景批量簽約村民等等。

                      注重技術支撐,前中后臺齊保障。伴隨著簽約量的高速增長,組成聯合保障小組,通過回復峰值近3000次每日的海量咨詢,向一線員工提供實時技術支撐。并對前期高頻復現的問題進行總結,編寫操作手冊并下發,多方面保障簽約工作的順利進行。

                (普惠金融部  潘蘇人)

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